obsługi klienta

pc, nadesłał Przemysław Ż

Wrocław: Alarm przeciwpożarowy w supermarkecie. "Obsługa uciekła, klienci zostali"

Wrocław: Alarm przeciwpożarowy w supermarkecie. "Obsługa uciekła, klienci zostali"

Wczoraj po południu w sklepie ?Piotr i Paweł w Bielanach Wrocławskich.włączył się alarm przeciwpożarowy. Według informacji świadka obsługa sklepu pozostawiła zdezorientowanych klientów samym sobie. Według rzecznika obsługa sklepu informowała o alarmie klientów, ale w momencie kiedy powinna się zacząć ewakuacja, wiadomo było już, że alarm jest fałszywy.

Tesco w Opolu. Zamiast "dziękuję, zapraszam ponownie" usłyszał "spier***aj". Wtedy zaatakował kasjera

Klient miał usłyszeć od kasjera "Spier***aj". Poszedł ze skargą do punktu obsługi klienta. Gdy pojawił się tam również kasjer, mężczyzna powalił go na ziemię i zaczął kopać. Nikt nie zareagował, dopiero inni klienci wezwali policję.

Obsługa klientów TP może podrożeć

W grudniu wygasają trzyletnie kontrakty, które Telekomunikacja Polska podpisała dwa lata temu z monterskimi firmami zewnętrznymi - podaje "Parkiet".

Obsługa klienta rodem z PRL [EKG]

Obsługa klienta rodem z PRL [EKG]

Firmy chcą, by szkoły uczyły pracy w call center. Uważasz, że taki profil jest potrzebny?

Firmy chcą, by szkoły uczyły pracy w call center. Uważasz, że taki profil jest potrzebny?

Z inicjatywą wyszło Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego, które zrzesza firmy z branży call center. Chodzi o to, aby szkoły zawodowe wprowadziły trzyletni program dla chętnych do pracy w telefonicznej obsłudze klienta. Ukończenie profilu dawałoby tytuł technika call center. Czego mieliby uczyć

PZU nie przenosi się całe, parking zostaje

PZU nie przenosi się całe, parking zostaje

Agnieszka Rosa z zespołu PR PZU SA. - Poprzednia siedziba nie spełniała standardów w zakresie: usytuowania sali obsługi klienta na parterze i bezpośredniego wejścia z ulicy, witryn umożliwiających komunikację marketingowo-promocyjną, ulokowania w otoczeniu biznesowym i nowoczesnej wizualizacji oddziału

Konsultantka BOK: "Musimy kombinować. Przełączać klienta dalej albo go "spławiać"

Konsultantka BOK: "Musimy kombinować. Przełączać klienta dalej albo go "spławiać"

Kilka dni temu opublikowaliśmy artykuł o zabiegach, jakie stosują klienci biur obsługi w celu uzyskania szybkiej i rzetelnej obsługi. Wywołał on lawinę maili od czytelników. Takich, którzy z biurami obsługi mieli niemiłe doświadczenia zarówno jako klienci, jaki i pracownicy. Napisała do nas między

Dobry tablet za 1 zł? Klient wykrył poważny błąd sklepu i został zlekceważony. Dyrektor przeprasza

Klient sieci EURO RTV AGD odkrył poważny błąd w funkcjonowaniu sklepu internetowego firmy. Okazało się, że artykuły kosztujące nawet ponad tysiąc złotych można było kupić za złotówkę. Uczciwy klient postanowił poinformować o tym obsługę sklepu. Wysłał na podany na stronie internetowej adres

W BOK-ach pracują studenci za grosze?

W poniedziałkowej "Gazecie" opisaliśmy, jak klienci operatorów telekomunikacyjnych odbijają się od biur obsługi i nawet te z pozoru proste do załatwienia sprawy ciągną się miesiącami. Także w poniedziałek na pytania czytelników odpowiadał Tomasz Hupało, ekspert Urzędu Komunikacji

O użyteczności i strategii w e-biznesie nauczysz się na WSH we Wrocławiu

Celem studiów jest zdobycie przez słuchaczy praktycznej wiedzy o wykorzystaniu nowoczesnych technologii w procesach sprzedaży i obsługi klienta. Studenci dowiedzą się jak planować i budować nowoczesne modele biznesu oparte na technologii, oraz jak w innowacyjny i elastyczny sposób organizować pracę

HSBC w Polsce rezygnuje z detalu. Przejmie go Alior?

- W rezultacie analizy strategicznej naszej działalności doszliśmy do wniosku, że największe szanse rozwoju dla HSBC w Polsce leżą w obszarze obsługi klientów korporacyjnych i instytucjonalnych - powiedział Alan Jarman, dyrektor zarządzający HSBC Bank Polska. Bank zapowiedział zmianę działalności

Nowe ma już ISO

Nowe ma już ISO

W ubiegłym roku Nowe otrzymało z MSWiA pieniądze (około 200 tys. zł) na wdrożenie ISO, systemu zarządzania jakością, który ogólnie rzec biorąc ma poprawić obsługę klientów w urzędzie i jego funkcjonowanie na co dzień. O przyznanie certyfikatu Nowe starało się przez cały rok, w tym czasie urzędnicy

W poniedziałek strajk w Enei

Pracownicy firmy walczą o podwyżkę. Prąd będzie, ale w biurze obsługi klientów telefonu nikt nie odbierze. - Jedni odejdą od biurek, inni odłożą narzędzia. Praca stanie na dwie godziny - zapowiada Janusz Śniadecki, szef Zrzeszenia Związków Zawodowych Energetyków. Dwugodzinny strajk rozpocznie się o

SOKiK: Provident pobierał opłaty za obsługę domową niezgodnie z prawem

Provident, firma znana z udzielania szybkich pożyczek o niskiej wartości, proponował klientom m.in. ubezpieczenie spłaty kredytu oraz możliwość udzielenia i obsługę pożyczki w domu. Ale klient, który spłacił pożyczkę przed terminem, i tak musiał zapłacić za obsługę pożyczki w domu oraz składkę

Poświąteczne napięcie w Stoenie

Poświąteczne napięcie w Stoenie

komentarze o pracy punktu obsługi - opowiada pan Darek. Wtóruje mu pani Jolanta: - Jeden z pracowników powiedział, że pretensje mogę mieć do siebie, skoro nie płacę rachunków - oburza się. Klienci narzekali też, że za ponowne podłączenie prądu będą musieli zapłacić 85 zł. Stoen ma też wytłumaczenie tłoku

Wancer do bankowców: Zakończcie wyścigi o konta i karty!

podążanie tą samą drogą. Przeciwnie: uważa, że w najbliższych latach kluczem do sukcesu będzie utrzymanie dotychczas pozyskanych klientów i zapewnienie im jak najwyższego poziomu obsługi. - Zwiększenie przychodów i zysków banków będzie teraz wymagało innego podejścia do klientów - ostrzega Wancer. I dodaje

Drogi kliencie, tu głuchy telefon (czyli telekomunikacja z BOK-u)

Drogi kliencie, tu głuchy telefon (czyli telekomunikacja z BOK-u)

Nie wiesz co robić? W walce z BOK-ami pomagają urzędnicy Czy kiedykolwiek padłeś ofiarą telekceważenia? Swoje problemy z działami obsługi klienta możecie opisać i wysłać do nas na adres: telekcewazeni@gazeta.pl Korespondencja z biurem obsługi klienta przypomina zabawę w głuchy telefon. Ale jeszcze

Prezes PKO BP: koniec porządków, czas zadbać o klientów!

niektórych segmentach lepszą od konkurencji, a to dobra baza do poprawy jakości obsługi. Klient w oddziale to szansa, a nie problem. Kiedy wreszcie liczba klientów obsługiwanych przez PKO BP zacznie rosnąć? - Nie oczekuję w 2012 roku ilościowej zmiany liczby klientów. Chcemy, by to był rok zmiany jakościowej

Quercus: pierwsze TFI dla bogatych

wielomiliardowym molochem. Sprzedaż funduszy ma się zacząć w marcu, ale nie wiadomo jeszcze, gdzie będzie można kupić ich udziały. Szefowie Quercusa chcą podpisać umowy ze wszystkimi bankami, firmami ubezpieczeniowymi i pośrednikami, którzy specjalizują się w obsłudze bogatych klientów. W ciągu roku liczą na

Akcje JSW: Gorąco było w piątek, w biurach wielki ruch

Akcje JSW: Gorąco było w piątek, w biurach wielki ruch

mijał termin zapisów dla osób uprawnionych - mówi Mieczysław Oko, kierownik jednego z katowickich punktów obsługi klienta Domu Maklerskiego PKO BP. Wszystkich obsługiwaliśmy na bieżąco, jednak robiły się kolejki, było tłoczno - dodaje Mieczysław Oko. W Warszawie też nie brakuje zainteresowanych, jednak

France Telecom stawia na Polskę, możliwe przejęcia firm

oczekiwania wobec TP to wzrost pozycji firmy na polskim rynku. - Ważne jest, by firma wyróżniała się na tle konkurencji, także pod względem jakości obsługi klienta. Rzecz jasna, oczekujemy także wzrostu przychodów, ale w naszym podejściu do polskiego biznesu nie chodzi tylko o liczby, ale także o dobre

Wczoraj mBank, dzisiaj ING. Poważne awarie bankowości elektronicznej

z bankomatów. Zapewniała, że dane klientów banku są bezpieczne i awaria nie przybierze takich rozmiarów jak awaria systemu mBanku z 29 listopada. Ale mimo tych zapewnień po południu sytuacja się pogorszyła, bo oprócz niedziałającej strony, bankomatów klienci nie mogli też korzystać z obsługi w

Wieczorna awaria w sieci Play

- Już ponad godzinę nie można łączyć się z internetem za pośrednictwem modemu Play. Obsługa klienta nie odpowiada, połączenia od użytkowników są odrzucane. Sieć nie działa w woj. podkarpackim -napisał na Alert24 internauta AK. Sprawdziliśmy, obsługa klienta rzeczywiście nie odpowiada. W Warszawie

Awaria Ery w Warszawie, Radomiu, Łodzi, Trójmieście - nie można było dzwonić

inny Alertowicz. - Nie działa mi TakTak w Poznaniu. Nie mogę się połączyć z nikim Biuro Obsługi Klienta nie odbiera telefonów - pisze Rafał. Według Alertowiczów telefony nie działały w południowej części stolicy i centrum miasta. Biuro Prasowe Ery nie dostało informacji o podobnej awarii, za to o

Podstępy, sztuczki i triki. Jak klienci sobie radzą w kontakcie z BOK i infolinią

Skargi na działanie biur obsługi klienta dostajemy bardzo często. Jedna z naszych czytelniczek przez niemal dwa miesiące usiłowała uzyskać pomoc, bo nie działał jej telefon. "Rozmawiałam z pracownikiem pomocy technicznej Orange. Kolejny raz opowiedziałam, że telefon nie działa. Cierpliwie

PKO BP zatroszczy się o bogatych

korzystali z tej samej obsługi, co klienci masowi. - To zaczęło się zmieniać - właśnie zakończyliśmy projekt wydzielenia odrębnej infolinii - mówi "Parkietowi" Jolanta Rycerz, dyrektor zarządzający pionem sprzedaży detalicznej. Teraz w PKO BP podejście do obsługi bogatych Polaków ma się

Harrison Ford dla "Gazety": Cieśla Coppoli

takie powiedzonko: "Działa dokładnie tak, jak napisano na opakowaniu". Podoba mi się. To także znaczy, że zanim zgodzę się zagrać w filmie, dokładnie sprawdzę, czy podobne ambicje ma reszta ekipy. Nie myślę, że na widowni mam fanów. Myślę, że mam na niej klientów, którym należy się jak

Ludzie stoją, bo krzesła psują design

obsługi klienta znajdującym się w pasażu w Realu, musiała długo czekać. - Często jest taki tłum, że kolejka wychodzi aż na Real. Raz więc zapytałam obsługę punktu, czy nie można by ustawić kilku dodatkowych krzesełek, by oczekujący mogli usiąść. Usłyszałam, że nie można, bo Real się na to nie zgadza

Mamy tu siedzieć na stu tysiącach woltów?

Polska (dawniej RWE Stoen) na jesieni uruchomi centrum obsługi klienta. - Stacja powstała w 1968 r., w 2003 r. została gruntownie wyremontowana. Zainstalowano w niej urządzenia nowszej generacji zajmujące znacznie mniej powierzchni. Dzięki temu w budynku zwolniło się miejsce, które teraz zajmie centrum

We wrocławskim Albercie produkty są bezcenne

się odnoszą. Dodatkowo obsługa dbając o spokój klientów, wyłączyła czytniki kodów kreskowych, aby nikt nie musiał zaprzątać sobie głowy sprawdzaniem ceny przed pójściem do kasy. A myślałam, że podobnie to tylko za Lepszego Ustroju bywało... - komentuje Internautka. Wysłaliśmy pytanie o brak czytników

Telelekceważenie

Czy kiedykolwiek padłeś ofiarą telekceważenia? Swoje problemy z działami obsługi klienta możecie opisać i wysłać do nas na adres: telekcewazeni@gazeta.pl Korespondencja z biurem obsługi klienta przypomina zabawę w głuchy telefon. Ale jeszcze częściej walenie głową w mur. Andrzej Młynarek z

Roleta sklepowa spadła klientowi na głowę - nikt mu nie pomógł

pomóc, zaczął na niego krzyczeć: "Gdzie się Pan pcha!" - opowiada internauta. - Klient opuścił sklep trzymając się za głowę i mówiąc, że źle się czuje - kontynuuje świadek zdarzenia. - Po kilku minutach mężczyzna wrócił do sklepu po nazwisko pracownika ochrony, jednak ten schował plakietkę i

Skradziono dane 15 tys. szwajcarskich klientów HSBC

Złodziejem okazał się były pracownik działu IT zatrudniony w szwajcarskim oddziale HSBC Private Bank. Na przełomie 2006 i 2007 r. wyprowadził dane 15 tys. klientów, którzy otworzyli konta przed październikiem 2006 r. - Jest nam bardzo przykro. Przepraszamy naszych klientów za to, że ich prywatność

Polacy kochają placówki: tylko co ósmy omija je szerokim łukiem!

klienta lub oddziału danej instytucji. Aż 83 proc. badanych stwierdziło, że chcąc załatwić jakąś sprawę przynajmniej od czasu do czasu kontaktuje się osobiście z pracownikiem danej instytucji w jej biurze obsługi. Pozostali - 17 proc. osób - nie korzystają z takiej formy kontaktu lub jej nie znają. Na

Kupujesz w Albercie, licz wszystko dwa razy

: - Litrowa butelka na półce kosztowała 3,69 zł, a w kasie 3,85 zł. Dodatkowo kody produktów na butelce i etykiecie na półce były różne, czym się oczywiście broniła obsługa sklepu (cytuję: "Na kody też trzeba patrzeć"). Pan Jacek zwrot nadpłaty odzyskał po pięciu minutach. - Co ciekawe, przede mną

"Polska": Złe wieści dla 6 milionów klientów PKO BP

broni się mówiąc, że w ten sposób dostosowuje koszty do realiów rynkowych, a nowe opłaty i tak będą korzystniejsze niż oferta konkurencji. - W przeciwieństwie do naszych konkurentów przez dwa lata nie podnosiliśmy opłat. Klienci mogą obniżyć koszty, decydując się na obsługę kont przez internet. O

PKP Intercity: pociągi lepsze niż samoloty

wizytówką zmian, jakie następują na kolei. - Chcemy rozwijać profesjonalną obsługę klienta - zapewnia Czesław Warsewicz, prezes PKP Intercity. Spółka w kolejnych miastach otwiera centra obsługi klienta, gdzie można w komfortowych warunkach kupić bilety kolejowe. Planuje m.in. ustawienie na największych

Padł system bankowości elektronicznej ING Banku

się do systemu bankowości elektronicznej, powinien spróbować jeszcze raz za kilka minut - powiedział serwisowi Wyborcza.biz Piotr Utrata, rzecznik banku ING. - Do końca dnia awaria powinna zostać całkowicie wyeliminowana - dodaje. Klienci mogą cały czas bez problemu korzystać z obsługi w oddziałach

Credit Suisse wchodzi na rynek z ofertą private banking

Credit Suisse na polskim rynku działa od początku lat 90. Doradza przy prywatyzacjach, fuzjach i przejęciach przedsiębiorstw. Zatrudnia kilkaset osób. Teraz chce się zaopiekować portfelami najbogatszych Polaków. Celem banku są klienci, którzy mają co najmniej 1 mln franków szwajcarskich do

Amerykańskie contact center wchodzi do Polski

Chodzi przede wszystkim o obsługę telefoniczną (rozmaite infolinie itp.) oraz e-mailową. - Sitel Polska dysponuje 270 stanowiskami operatorskimi - poinformował szef polskiej filii Yann Gontard (wcześniej m.in. prezes spółki TP Internet z grupy TP SA). Nowe centrum ma świadczyć usługi w kilku

Kraków: telefon z drugiej ręki. Kupisz kradziony, grożą ci dwa lata

Sławek Charmaj niedawno sprzedawał swój telefon. Stary model, sprzed dwóch lat, bo wymieniał na nowy. Na pięć odwiedzonych przez niego komisów tylko w dwóch od razu sprawdzili numer seryjny. - Mogłem go sprzedać bez zbędnych pytań, bez pudełka czy ładowarki - opowiada Sławek. - Ale automatycznie ofe

Najlepsza odpowiedź pizzerii na prawo dyskryminujące homoseksualistów w Arizonie [HIT SIECI]

związku między wiarą przedsiębiorcy czy właściciela biznesu z orientacją seksualną klienta. - To prosty i niebezpieczny komunikat: nie lubimy was, nie chcemy ani was ani waszych pieniędzy- ubolewa Chad Campbell z Demokratów, których głosy nie wystarczyły, by zablokować zapis. Prawo wejdzie w życie, jeśli

Jak banki bronią się przed zakazem lichwy

tysiączłotowego rocznego kredytu obsługa w domu klienta kosztuje dodatkowo 468 zł. - Ponieważ jest to opcja dobrowolna, jej kosztów nie uwzględnia się, licząc próg maksymalnych odsetek - tłumaczy Tomasz Trabuć z Providenta. Jak duża część klientów będzie wybierała droższy kredyt? - Nie wiem, dotychczas klienci

Seniorzy idą na wojnę z PKO BP

od lat w jego skarbcach. PKO BP się unowocześnia Dlaczego PKO BP odwraca się od swoich najwierniejszych klientów? Bank postanowił zerwać z wizerunkiem nieruchawego, nienowoczesnego molocha, w którego oddziałach zawsze kłębią się gigantyczne kolejki. PKO BP podwyższa opłaty za obsługę w oddziale

450 nowych miejsc pracy w łódzkim DHL-u

Centrum Obsługi Klienta przejmie 80 proc. wszystkich zleceń z całej Polski. Tu będziemy mogli zadzwonić, by dowiedzieć się, czy nasza paczka dotarła już do celu (trasa przesyłek będzie monitorowana). Centrum mieści się między ulicami Targową i Dowborczyków. Zajmuje dwa piętra, które DHL wynajmuje od

Nie działa strona banku ING. Klienci: może to to samo co w mBanku?

"Od 12:00 nie działa system online ING, wyłożył się na tyle, że nie można nawet się zalogować" - narzekają klienci w listach do serwisu Alert24. Na stronie pojawiła się informacja: "Przepraszamy. W chwili obecnej występują przejściowe trudności z dostępem do serwisu ING BankOnLine

Pozainternetowe plany ekspansji Travelplanet.pl

Niewielki, elegancki i cały oszklony - tak wygląda pierwszy Punkt Obsługi Klientów (tzw. POK) spółki Travelplanet.pl, która oprócz dotychczasowej sprzedaży usług turystycznych przez internet lub telefon postanowiła robić to także tradycyjnie. Na razie turystyczny POK stoi tylko w jednym z

Co tydzień dwa bankructwa amerykańskich banków?

kontami klientów - konkurentom. Nazwy tych trzech zamkniętych instytucji mówią niewiele (podobnie jak trzech innych banków - z Maryland, Utah i Florydy, które upadły tydzień wcześniej), bo w całych Stanach Zjednoczonych działają tysiące małych i średnich banków. Ale trend jest bardzo niepokojący - tylko w

Już kilkadziesiąt tysięcy polis. Ubezpieczyciel z... Gibraltaru podbija rynek

ubezpieczyć się na życie osobom starszym, mającym nawet do 85 roku życia. To grupa klientów zwykle odsyłana w kwitkiem przez tradycyjnych ubezpieczycieli. W 4Life Direct chwalą się, że tylko u nich starsi klienci mogą zawrzeć polisę bez konieczności odbycia badań lekarskich. - Wystarczy zgłosić się przez

BGŻ zmienia plany

rankingach piąte-szóste miejsce, a teraz z trudem mieści się w pierwszej dziesiątce), od jesieni wprowadza nowe pakiety usług dla klientów indywidualnych oraz małych firm, zamierza zamknąć najgorzej umiejscowione oddziały (ma ich 280 w całej Polsce) oraz skupić się na obsłudze przedsiębiorstw z branży rolno

Cementownia Górażdże wstrzymała prace

O planach wstrzymania produkcji firma informowała już w poniedziałek. Na razie nie wiadomo, jak długo potrwa zastój w fabryce. Wiadomo, że sama naprawa taśmociągu, który przesyła surowiec z kopalni Folwark, potrwa najpewniej dwa dni, ale do prac można przystąpić dopiero wtedy, gdy opadnie woda. Nie

GE Money Bank otworzy call-center we Wrocławiu

Do tej pory klienci banku z: Niemiec, Austrii i Szwajcarii byli obsługiwani przez centra w swoich krajach. Ale bank zdecydował się ograniczyć ich działalność i otworzyć nowe centrum we Wrocławiu. Call-center ma ruszyć na przełomie czerwca lipca. W tej chwili trwa intensywna rekrutacja pracowników

Polacy kradną w niemieckiej reklamie Media Markt

W reklamie Media Markt Polaków jest trzech. Wyjeżdżają ze sklepu z pełnymi koszykami, ale na bramce czeka ochrona. I wtedy rozpoczyna się polsko-niemiecka konwersacja. Polacy zachwalają sklep (po niemiecku z bardzo wyraźnym polskim akcentem), a rozmowa szybko schodzi na temat piłki nożnej - jeden z

Od stycznia senior zrobi na poczcie przelew za darmo!

Bank Pocztowy to uśpiony gigant na rynku bankowym. Bank, który w 75 proc. należy do Poczty Polskiej, ma dostęp do gigantycznej sieci jej okienek oraz do milionów klientów. W oddziałach poczty otworzył już 1,3 tys. swoich punktów. Prowadzi w nich sprzedaż lokat, kredytów gotówkowych, konto

Polska, kraj nieznany

nie wystarczy mieć bogatego dziedzictwa czy wspaniałych zamków. Trzeba też zapewniać doskonałą obsługę klienta, najlepszą jakość hoteli czy choćby dobre festiwale kulturalne, które przyciągają ludzi. Jak zbudować skuteczną strategię promowania kraju? Taką, która pokazuje nasze najmocniejsze strony

Koncert Madonny: Klienci burzą się, że nie dostaną biletów

obciążone". Chcąc wyjaśnić kłopoty czytelniczki, a także dowiedzieć się ile osób zgłosiło reklamacje, zadzwoniliśmy do Eventimu, niestety Renata Bogdanowicz - Administrator Systemu oraz Małgorzata Tomczak - Menadżer ds. Obsługi Organizatorów, odmówiły komentarza, tłumacząc, że firma nie udziela takich

Polbank nie nadąża z wypłatą kredytów

Według dziennika "Polska" część klientów Polbanku nie dostała w terminie kolejnych transz kredytu hipotecznego. Niektórzy kredytobiorcy mają problemy z deweloperami, którzy naliczają im odsetki karne za nieterminowe wpłaty rat. Są też klienci, którzy zmuszeni są wstrzymywać własne

Pekao zmienia system bankowości internetowej! "Gazeta" testowała nowy

Pekao to drugi największy bank w Polsce. Pod względem liczby obsługiwanych klientów ustępuje miejsca tylko bankowi PKO BP, w połowie należącemu do państwa. Do tej pory klienci banku z żubrem w logo korzystali ze stron bankowości elektronicznej zaprojektowanych jeszcze w 2002 r. Od 17 kwietnia w ich

Leszno: Pękł strop, 130 osób ewakuowano

Na miejscu jest nadzór budowlany. Na razie nie wiadomo, czy pęknięcie ma związek z zalegającym na dachu śniegiem - powiedział Radiu Merkury oficer dyżurny wielkopolskiej straży pożarnej. Centrum handlowe w Lesznie, w którym są m.in markety spożywcze i elektroniczne, na razie jest zamknięte.

ZUS zmienia podejście do klienta

Do końca rok 350 urzędników zostanie przeszkolonych się z zasad uprzejmości i kultury osobistej - pisze dzisiejszy "Dziennik". W ramach szkoleń pracownicy zaznajomią się z "zasadami uprzejmości i kultury osobistej" oraz "sposobami zapewniania klientowi wygody, poczucia

PKO BP wysyła klientom upomnienie za 25 zł

klientowi o zaległości - napisał pan Michał. W PKO poinformowano go, że te 25 złotych to koszt wysłania listownego upomnienia, maila i wykonania telefonu przypominającego o spłacie. Pan Michał sugeruje, że kwota jest za wysoka, a praktyka banku nieuczciwa, nawet nielegalna. Niestety, PKO nalicza tę karę

Bank zabronił 3-latkowi skorzystać z toalety. Malec musiał sikać do kubeczka

trzylatkowi toalety. Dyrektor placówki zasłaniała się procedurami i tym, że toaleta nie jest przeznaczona dla klientów. W rezultacie dziecko było zmuszone oddać mocz do kubeczka, tuż przy stanowisku obsługi klienta.  "Opisana sytuacja w żaden sposób nie mieści się w naszym

Prostytutki bały się Fritzla - "ten sadysta kazał udawać zwłoki"

słowa. Klienci normalni i chorzy umysłowo - Fritzl pojawiał się u nas bardzo często. Już po kilku wizytach większość personelu wyrobiła sobie na jego temat nieprzychylną opinię - opowiada F. - Pracowników traktował z góry. Nigdy nie prosił, zawsze żądał. Mówił podniesionym głosem, tonem nie znoszącym

Nowe przepisy powinny poprawić pozycję abonentów w sporach z firmami

załatwiania reklamacji. Dotąd operatorzy często nie spieszyli się, licząc, że namolny klient zrezygnuje. Nic im nie można było zrobić poza skierowaniem sprawy do sądu. - Na taki zapis miały wpływ kłopoty abonentów z Błękitną Linią TP SA - mówi Elżbieta Borkowska, wicedyrektor departamentu telekomunikacji w

Polscy sprzedawcy o klientach. "Brud wystaje spod blond loków, a obraża mnie przed dzieckiem"

nie zawartość śmietnika: Sporym stresem dla obsługi z pewnością są też promocje, które pozwalają kupić w przystępnych cenach towary wysokiej jakości. Przypomnijmy choćby niesławną "bitwę o crocsy"  albo przepychanki eleganckich klientów H&M , którzy walczyli o limitowaną kolekcję

To nie żart. Ministerstwo Rozwoju chce wprowadzić klasy o profilu call center

, a czym innym jest obsługa klienta, kiedy nie ma się z nim bezpośredniego kontaktu i nie można na bieżąco reagować na to, co robi i jak się zachowuje - zaznacza Sosnowski. Jednocześnie dodaje, że nauka w klasach call center opierałaby się na czterech filarach: komunikacja, obsługa systemów

Zobaczył, że w Auchan we Wrocławiu jest promocja. W paczkach znalazł zielone robaki

;Gazeta Wrocławska" , pan Paweł chciał zgłosić to w punkcie obsługi, ale była tam długa kolejka. "Gazeta Wrocławska" poprosiła o komentarz rzecznika prasowego sieci. Auchan zapewnia, że pechowych klientów czeka zwrot pieniędzy i rekompensata. - Partia orzeszków została wycofana

Obsługa Biedronki nie pomogła niewidomemu 73-latkowi. Zakupy zrobili mu... policjanci

klientowi wielokrotnie pomagano przy robieniu zakupów. Tego dnia, ze względu na zwiększony ruch (...) pracownicy rzeczywiście byli zajęci bieżącą obsługą osób oczekujących w kolejkach do kas" - czytamy w oświadczeniu. Biedronka podkreśliła też, że "pracownicy mają obowiązek udzielić pomocy osobie

Kontakt

Redakcja Gazeta.pl Ul. Czerska 8/10 00-732 Warszawa E-mail: redakcja_portalu@agora.pl   Centrum Obsługi Klienta E-mail: pomoc@agora.pl tel. (42) 631 60 90   Gazeta.pl w serwisach społecznościowych: Gazeta.pl na Facebooku   Gazeta.pl na G+   Gazeta.pl Twitterze

Właściciel restauracji apeluje: "Nie zostawiajcie napiwków!" Jak myślicie, ma rację?

?". Czy uważasz, że klient powinien zostawić napiwek za dobrą obsługę? "Kiedyś uważałam, że napiwek to jakaś bzdura, nie powinien istnieć, bo przecież kelner dostaje wynagrodzenie. Do czasu aż trafiłam na kelnera z prawdziwego zdarzenia - dziewczyna pomogła w wyborze dania, podpowiedziała, jaki

Chcieli okraść McDonalda. Nie widzieli, że właśnie je w nim 11 antyterrorystów

To historia jak z z filmu. Do baru sieci McDonald's w miejscowości Besancon we wschodniej Francji wtargnęło dwóch uzbrojonych mężczyzn. Strzelali w powietrze i żądali otwarcia kasy przez obsługę. W lokalu znajdowało się ok. 40 przerażonych klientów, którzy próbowali ukryć się przed

Elbląg: rzucił w kelnerkę golonką i przechwalał się, że zna wiele "ważnych osób"

W jednej z elbląskich restauracji 60-letni mężczyzna zamówił golonkę i dwa drinki. Kiedy kelnerka przyniosła mu mięsiwo, rzucił w nią talerzem z golonką, po czym po prostu wyszedł z restauracji. Obsługa zawiadomiła policję. Sprawę opisał portal elblag24.pl . Funkcjonariusze zatrzymali krewkiego

Dostałeś fakturę od Energi? To może być oszustwo. Przeczytaj ten tekst, zanim ją zapłacisz!

przez klientów. - Mamy również informacje, że do fałszywych faktur dołączone było pismo o rzekomych zmianach numeru telefonu obsługi Energa - mówi. Dodaje, że ten dokument również jest fałszywy. Sprawą zajmuje się już gdańska policja, która sprawdza skalę zjawiska. Jak sprawdzić, czy faktura jest

Uczniowie zawodówek będą telemarketerami? MEN zapewnia: nie stworzymy klas "call center"

, że uczniowie zdobywaliby wiedzę między innymi z zakresu pracy w stresie i ochrony danych osobowych klienta. Nauka w klasach "call center" opierałaby się na czterech filarach: komunikacja, obsługa systemów teleinformatycznych, prawa konsumenta i ochrony danych osobowych oraz higiena i

Zmasowany atak hakerski. Lista ofiar coraz dłuższa: kolejne państwa i korporacje

trudności z obsługą klientów i przeprowadzaniem bankowych operacji" - poinformował w oświadczeniu bank centralny Ukrainy. Oszczadbank zapewnił z kolei, że dane klientów są bezpieczne. Sparaliżowana została również największa na Ukrainie prywatna firma kurierska Nowa Poczta. Podobnie państwowy dostawca

Bezpłatne warsztaty artystyczne - Szkoły Artystyczne ROE zapraszają

artystycznych kierunków. Jak wziąć udział w warsztatach? Zapisy przyjmują Biura Obsługi Klienta we Wrocławiu, Poznaniu, Katowicach i Warszawie. Liczba miejsc na zajęciach jest ograniczona. Obowiązuje kolejność zgłoszeń. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie www.szkolyartystyczne.roe.pl.

Popływaliśmy w tym roku

, kierownik Parku Wodnego w Świeciu. - Mamy klientów nie tylko ze Świecia i okolic. Przyjeżdżają do nas także ludzie z Bydgoszczy, Tucholi, Torunia czy Grudziądza. Odwiedzają nas nawet grupy zorganizowane z Warszawy, które jadą na północ kraju i po drodze robią sobie przerwę na basen. Mamy też grupę

Uwaga na tę szafkę IKEA: nie żyje troje dzieci. O czym należy pamiętać, aby uniknąć tragedii

przy pomocy specjalnych wkrętów i uchwytów. Można je bezpłatnie odebrać w sklepie lub internecie za pośrednictwem punktu obsługi klienta. Broszurki zachęcające mocowania szafek w ten sposób były dołączane do instrukcji montażu od samego początku. Jednak wielu klientów świadomie nie stosowało uchwytów

Cena nie jest najważniejsza dla firm przy wyborze sprzętu IT. Większą wagę przywiązują do parametrów technicznych i serwisu

- Przedsiębiorcy powinni się kierować przy wyborze sprzętu komputerowego różnymi aspektami, jak niezawodność, trwałość czy bezpieczeństwo danych, zarówno z perspektywy ich przechowywania, jak i ewentualnego ryzyka utraty. Istotna jest jakość obsługi gwarancyjnej, trwałość produktu i

Cena nie jest najważniejsza dla firm przy wyborze sprzętu IT. Większą wagę przywiązują do parametrów technicznych i serwisu

- Przedsiębiorcy powinni się kierować przy wyborze sprzętu komputerowego różnymi aspektami, jak niezawodność, trwałość czy bezpieczeństwo danych, zarówno z perspektywy ich przechowywania, jak i ewentualnego ryzyka utraty. Istotna jest jakość obsługi gwarancyjnej, trwałość produktu i

Cena nie jest najważniejsza dla firm przy wyborze sprzętu IT. Większą wagę przywiązują do parametrów technicznych i serwisu

- Przedsiębiorcy powinni się kierować przy wyborze sprzętu komputerowego różnymi aspektami, jak niezawodność, trwałość czy bezpieczeństwo danych, zarówno z perspektywy ich przechowywania, jak i ewentualnego ryzyka utraty. Istotna jest jakość obsługi gwarancyjnej, trwałość produktu i

Gang "Czekolindy" rozbity. Na terenie jej agencji policjanci znaleźli... działający bankomat

Podczas ostatniej akcji CBŚP zlikwidowało agencję towarzyską "Czekolindy". Na jej terenie policja znalazła bankomat, który prawdopodobnie został tam ustawiony bez oficjalnego zezwolenia. Ustawienie oraz obsługa bankomatu kosztuje około 40 tys. dolarów. Natomiast niektórzy z klientów

PAP zablokował konferencję, bo temat godził w rząd? "Zadzwonił do nas prezes..."

Agencja Keja PR wynajęła salę w budynku PAP na zlecenie klienta, żeby zorganizować konferencję pt. "MEN dyskryminuje Polonię. Niepewna przyszłość edukacji domowej". Tematyka spotkania miała dotyczyć rządowych planów likwidacji edukacji domowej dla Polonii. Na trzy dni przed datą

Udają pracowników PGNiG i proponują zmianę umowy

PGNiG wydało specjalny komunikat w tej sprawie, został już rozesłany m.in. do gmin Śląska Cieszyńskiego. - "W ostatnim czasie docierają do nas informacje o wizytach przedstawicieli handlowych innych firm podających się za pracowników Biur Obsługi Klientów PGNiG SA lub powołujących się na

"Rachunek wdzięczności". Powstańcy Warszawscy zapłacą dużo mniej za gaz

 każdy uczestnik Powstania Warszawskiego może zgłaszać się do Biura Obsługi Klienta PGNiG, żeby znaleźć się na liście - informuje firma. Można będzie zgłosić się też telefonicznie lub przez internet. 

Niezadowolony klient? Doradca finansowy nie dostanie wypłaty

właśnie grupy bankowej. Szefowie Open Finance chcą z tym skończyć. Jak dowiaduje się "Gazeta", w najbliższych dniach firma ogłosi wprowadzenie pierwszej na polskim rynku gwarancji wysokiej jakości obsługi dla klientów. - Każdy klient, który będzie wchodził do oddziału Open Finance, zostanie

Mordobicie przed toruńskim barem. Awanturnicy aresztowani

Przed północą obaj byli już mocno pijani, obsługa odmówiła im sprzedaży kolejnych piw. Wyszli więc przed lokal. Tam wdali się w sprzeczkę z innymi klientami. Doszło do rękoczynów. Agresorzy pobili trzech mężczyzn, jednego z nich uderzyli butelką. Potem uciekli. Widząc jadący za nimi radiowóz

Radny PSL nawołuje do nagonki na lokal nad Bałtykiem. Była "szama i piwko", a właściciel wyłączył mu mecz

Wyborczej" i znajomym na Facebooku. "Obszedłem całe miasteczko w poszukiwaniu baru, który miałby Eurosport 2. Znalazłem ten lokal, jeden jedyny, nie mogłem więc przenieść się gdzieś indziej. Na ok. 45 minut przed rozpoczęciem transmisji spytałem obsługę, czy nie będzie z tym problemu, usłyszałem

Klient przeszukany w Biedronce: "Narobili mi wstydu"

wątpliwości i zgodnie z procedurami oraz obowiązującymi standardami obsługi klienta - mają prawo weryfikować, czy zapłata za towar została uiszczona. W przypadku uzasadnionej wątpliwości, że tak się nie stało, klient może zostać zaproszony do kontroli po przekroczeniu linii kas. Klient ma oczywiście prawo

Kubek z popularnej sieci eksplodował po zalaniu wrzątkiem? Sklep dementuje "od dwóch lat takich nie mamy"

" - odpowiada nam sieć. Nagranie zostało poddane wewnętrznej analizie. Udało się jednoznacznie ustalić, że kubek widoczny na nagraniu nie został nabyty w sieci sklepów Biedronka. Jak informuje Biedronka, informacje te potwierdził sam autor nagrania, przyznając w kontakcie z Biurem Obsługi Klienta

Polacy szturmują czeskie poczty. Dzięki temu mogą sporo zaoszczędzić

internetowych. Zainteresowanie jest tak duże, że na poczcie w Czeskim Cieszynie zdecydowano się na otworzenie dodatkowego punktu obsługi klientów z hurtową liczbą przesyłek. - Dzięki temu obsługujemy dodatkowo ok. 500-600 paczek tygodniowo. W większości z nowego punktu korzystają Polacy - mówi portalowi

Chciał 5 tys. zł za zranienie w sklepie podczas zakupów. Dostał 500 zł.

Robiąc zakupy w Realu na ul. Sosnkowskiego, mężczyzna zahaczył ramieniem o wystający metalowy pręt, na którym zwykle umieszczona jest zawieszka z ceną. Ta jednak była naderwana, toteż klient się zranił. Po zdarzeniu obsługa sklepu przemyła mu ranę spirytusem i założyła opatrunek. Mężczyzna zrobił

Seremet: Jest wielowątkowe śledztwo ws. nieprawidłowości w koncernie ENEA

Według doniesień mediów informacje o aferze finansowej w ENEI mogą uderzyć w polityków PSL. Jak dowiedziało się nieoficjalnie Radio ZET, prokuratorzy z Prokuratury Okręgowej w Poznaniu badają rzekome nieprawidłowości, między innymi przy przetargu na budowę Informatycznego Systemu Obsługi Klientów i

"Pasożyty aż się kotłują". Pan Marcin kupił makrelę w sklepie Auchan. W środku znalazł TO

"ryby podlegają obróbce (solenie, smażenie itp.), spożycie nie jestszkodliwe, a obecność nicieni zdarza się bardzo rzadko". Dalej stwierdziła, że: Jeśli klient ma zastrzeżenia odnośnie jakości produktu, zawsze może zgłosić się do Punktu Obsługi Klienta. Uzyska przeprosiny oraz zwrot

Muzułmanin może odmówić sprzedaży wieprzowiny i alkoholu? Klienci organizują bojkot sieci Marks & Spencer

hidżabie, bardzo uprzejmie odmówiła mi obsługi i poprosiła, bym skorzystał z innej kasy. Musiałem poczekać, aż inna kasjerka będzie wolna. To samo spotkało też innych klientów, którzy chcieli kupić alkohol - wspomina klient. Władze M&S uzasadniły takie rozwiązanie poszanowaniem dla przekonań religijnych

"Wyczyśćcie mi Biedronkę" - prosił 2 lata temu. Jest jeszcze gorzej, sanepid nakłada karę

zareagował natychmiast - biuro obsługi klienta obiecało, że pracownicy sklepu zostali pouczeni na temat zasad utrzymania czystości i poziomu higieny. W ubiegłym tygodniu w tym samym sklepie zakupy robiła pani Anna z Gdyni. Ona również sfotografowała wnętrze Biedronki. Dziś wygląda ono jeszcze gorzej niż dwa

W warszawskim barber shop dbają o męską atmosferę. Do tego stopnia, że proszą kobiety o wyjście

W jednym z warszawskich i popularnych ostatnimi czasy barber shopów, czyli w zakładzie fryzjerskim dla mężczyzn, strzyże się Bartek. Do lokalu wchodzi jego dziewczyna i zajmuje miejsce na kanapie w poczekalni. Gdy zauważa ją obsługa, prosi, aby ta opuściła lokal. - To miejsce tylko dla mężczyzn

Perfuzjonista, teksturator, a może concierge? Znajdź zawód dla siebie!

szpiegowskim. Jego zadanie polega na korzystaniu z usług różnych placówek lub robieniu zakupów w sklepach po to, by ocenić poziom obsługi klienta. Badanie musi zostać przeprowadzone tak, by pracownicy nie zorientowali się, że podlegają ocenie. Specjalista komunikacji międzykulturowej to ekspert w dziedzinie

Mama karmi dziecko piersią. Przybiega obsługa i domaga się, by ta zakryła się serwetką. "Prawie wybuchłam płaczem"

Zachowanie obsługi restauracji w pięciogwiazdkowym hotelu wywołało u Burns oburzenie. Kobieta poinformowała o zdarzeniu na Twitterze. Pod zasłoną chusty - Nigdy tam nie wrócę - napisała Lou Burns. Kobieta przyszła na spotkanie z mamą i siostrą do restauracji w Londynie w hotelu Claridge's. Jej

Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Zapytaj ekspertów

Intemus Obsługa Zleceń

Intemus Obsługa Zleceń jest przydanym programem stworzonym z myślą o firmach, przeznaczony do rejestracji zgłoszeń lub do komunikacji wewnętrznej.

Intemus Obsługa Zleceń umożliwia tworzenie baz danych klientów, przypisywanie statusów do zleceń oraz drukowanie dokumentów

System Obsługi Zleceń PL+

System Obsługi Zleceń to program wspomagający zarządzanie i obsługę zleceń na towary i usługi.

System Obsługi Zleceń dzięki oferowanej funkcji przypisywania poszczególnych zleceń i ich wybranych pozycji wskazanym pracownikom ułatwia organizację pracy w firmie oraz

Popcorn

internetowe POP3/SMTP i działa na zasadzie połączenie klient-serwer i nie pobiera wiadomości co sprawia, że jest jeszcze bardziej przyjazna urządzeniom ze słabszym połączeniem internetowym.

Popcorn przydaje się gdy potrzebujemy mało wymagającego i prostego w obsłudze klienta poczty

MidpSSH

Klient usług terminalowych i protokołu SSH na urządzenia z obsługą Javy (J2ME). Program dostępny jest wraz z kodem źródłowym na zasadach wolnej licencji GPL.

MidpSSH

Klient usług terminalowych i protokołu SSH na urządzenia z obsługą Javy (J2ME). Program dostępny jest wraz z kodem źródłowym na zasadach wolnej licencji GPL.

Najważniejsze informacje